为了确保零售药店中含麻黄碱类复方制剂的质量安全，维护公众健康权益，根据国家相关法律法规及行业标准，特制定本质量管理制度。本制度旨在规范含麻黄碱类复方制剂的采购、储存、销售以及售后管理等环节，确保药品在流通中的安全性与有效性。

一、采购管理

1. 供应商资质审核

在选择供应商时，必须严格审查其合法资质，包括但不限于《药品生产许可证》或《药品经营许可证》，并定期更新供应商档案。

2. 进货查验记录

每次进货时需详细记录药品名称、规格、批号、生产厂家、供货单位等信息，并保存相关凭证至少五年以上以备查验。

3. 限量采购

遵循国家对含麻黄碱类复方制剂实行限量销售的规定，不得超量购进。

二、储存管理

1. 专用区域存放

含麻黄碱类复方制剂应存放在专门的药柜内，与其他普通药品分开存放，并设置醒目标识。

2. 温湿度控制

根据药品说明书要求，保持适宜的温湿度条件（通常为常温），避免因环境因素影响药品质量。

3. 定期检查

定期检查库存药品是否超过有效期或出现变质现象，及时清理不合格品。

三、销售管理

1. 实名登记制度

对购买含麻黄碱类复方制剂的顾客实行实名制登记，记录姓名、身份证号码、联系方式等信息。

2. 限量销售

单位时间内每位顾客购买的数量不得超过规定限额，防止滥用。

3. 药师指导

销售过程中由执业药师负责向消费者说明用药注意事项，强调遵医嘱使用的重要性。

四、售后管理

1. 退换货流程

建立完善的退换货机制，对于因质量问题需要退货的商品，应及时处理并做好记录。

2. 投诉反馈

设立专门渠道接收顾客关于产品质量方面的意见和建议，积极改进服务态度和服务水平。

五、培训教育

定期组织员工参加专业知识培训，提高业务能力和法律意识，确保每位工作人员都能正确履行岗位职责。

通过严格执行上述各项措施，我们有信心为广大消费者提供更加安全可靠的含麻黄碱类复方制剂产品，同时也欢迎社会各界对我们工作进行监督指导。让我们共同努力，营造一个健康和谐的社会环境！

请注意，以上内容基于假设情境编写而成，具体实施时还需结合当地法律法规及相关政策执行。