随着医疗卫生事业的不断发展和进步，提高医疗质量、保障患者安全已成为医院管理的核心任务之一。为了进一步提升医疗服务水平，确保医疗活动的安全性和有效性，我院特制定《2018年医疗质量管理与持续改进实施方案》，以指导全年医疗质量管理工作。

一、总体目标

通过实施本方案，实现以下主要目标：

1. 提高医疗服务质量，增强患者满意度；

2. 强化医疗风险防控机制，降低医疗事故的发生率；

3. 完善医疗管理制度，促进医疗工作的规范化和标准化；

4. 推动医院整体管理水平的提升，为患者提供更加优质的医疗服务。

二、具体措施

（一）加强医疗质量管理体系建设

1. 建立健全医疗质量管理组织架构，明确各级人员职责；

2. 制定并完善各项医疗质量管理制度，确保制度覆盖全面且操作性强；

3. 定期开展医疗质量检查评估工作，及时发现存在问题并加以整改。

（二）强化医疗技术培训与考核

1. 组织定期的专业技能培训课程，提高医务人员的技术水平；

2. 实施严格的医师资格审查及定期考核制度，保证执业医师具备相应资质；

3. 鼓励和支持医务人员参加国内外学术交流活动，拓宽视野，更新知识。

（三）优化医疗服务流程

1. 对现有服务流程进行全面梳理，剔除冗余环节，简化办事程序；

2. 引入先进的信息技术手段，如电子病历系统等，提高工作效率；

3. 设立专门的服务咨询窗口，方便患者获取相关信息。

（四）重视患者安全文化建设

1. 加强对患者安全意识的宣传力度，营造良好的文化氛围；

2. 开展形式多样的健康教育活动，帮助患者了解疾病防治知识；

3. 鼓励患者参与自我健康管理，共同维护自身健康权益。

三、预期效果

通过上述措施的有效落实，预计能够达到如下成效：

1. 医疗服务质量明显改善，患者满意度显著提高；

2. 医疗风险得到有效控制，医疗事故率大幅下降；

3. 医务人员的专业技能和服务态度得到全面提升；

4. 医院的整体形象和社会影响力进一步扩大。

总之，《2018年医疗质量管理与持续改进实施方案》旨在通过科学合理的规划和切实可行的举措，推动我院医疗质量管理工作迈上新台阶，更好地满足人民群众日益增长的健康需求。我们将继续秉持“以人为本”的理念，不断探索创新管理模式，努力打造让群众放心满意的现代化医疗机构。