为了确保药店的正常运营，保障药品质量与顾客安全，特制定以下药店管理制度。本制度适用于所有药店工作人员及管理人员，旨在规范工作流程，提高服务质量，营造一个健康、有序的工作环境。

一、人员管理

1. 员工培训：所有新入职员工必须接受岗前培训，包括药品知识、销售技巧、服务态度等，并通过考核后方可上岗。

2. 岗位职责：明确每位员工的岗位职责，确保各司其职，避免推诿责任。

3. 考勤制度：严格执行考勤制度，按时上下班，不得迟到早退。如有特殊情况需提前请假并获得批准。

二、药品管理

1. 进货验收：严格把控药品来源，对每批进货进行检查验收，确保药品符合国家相关标准。

2. 库存管理：定期盘点库存，及时补充短缺药品，避免断货现象发生。

3. 效期管理：对即将过期的药品要及时处理，避免过期药品流入市场。

4. 陈列规范：按照药品分类原则合理摆放药品，便于顾客查找和选购。

三、销售管理

1. 诚信经营：坚持诚信原则，不夸大宣传，不虚假促销，保证商品信息真实准确。

2. 顾客服务：提供热情周到的服务，耐心解答顾客疑问，帮助顾客选择合适的药品。

3. 处方药销售：严格遵守国家关于处方药销售的规定，凭医生开具的有效处方销售处方药。

四、环境卫生

1. 店堂清洁：保持店堂内外整洁卫生，定期打扫，不留死角。

2. 设备维护：定期检查店内设备设施，确保其正常运行，发现问题及时维修或更换。

3. 个人卫生：工作人员应保持良好的个人卫生习惯，穿戴整洁的工作服帽，勤洗手消毒。

五、安全管理

1. 防火防盗：加强消防安全意识，配备必要的消防器材，定期检查电线电路，防止火灾事故；同时注意防盗措施，保护好店内财产安全。

2. 突发事件应对：制定应急预案，遇到紧急情况时能够迅速反应，妥善处置。

以上为药店管理制度的主要内容，希望全体员工认真执行，共同维护药店的良好形象和发展前景。对于违反上述规定的行为，将视情节轻重给予相应处罚直至辞退处理。

此管理制度旨在建立一套科学合理的管理体系，既能够满足日常工作的需要，又能促进药店持续健康发展。希望每一位员工都能够理解并支持这一制度，在工作中严格遵守相关规定，共同努力打造一家值得信赖的专业药店！