岗位名称：

物流专员

所属部门：

物流部

直接上级：

物流主管/经理

工作职责：

1. 订单处理

- 负责接收并核实客户订单信息，确保订单数据准确无误。

- 根据库存情况合理安排发货计划，并及时通知相关部门进行备货。

2. 仓储管理

- 协助仓库管理员完成货物入库、出库及盘点工作。

- 定期检查仓库环境，确保货物存储符合标准规范。

3. 运输协调

- 与第三方物流公司保持良好沟通，确保货物按时安全送达目的地。

- 对运输过程中的异常情况进行跟踪处理，如延迟、破损等，并做好记录反馈。

4. 成本控制

- 分析物流成本构成，提出优化方案以降低整体运营费用。

- 定期汇总物流相关数据，为管理层提供决策支持。

5. 客户关系维护

- 及时响应客户需求，妥善解决客户投诉或问题。

- 定期回访客户，收集市场反馈信息，提升服务质量。

6. 其他任务

- 完成上级交办的其他临时性工作。

- 积极参与团队培训活动，不断提升个人专业能力。

任职资格：

- 教育背景：大专及以上学历，物流管理、供应链等相关专业优先考虑。

- 工作经验：1年以上物流行业从业经验。

- 技能要求：

- 熟悉使用办公软件（Excel、Word等）；

- 具备良好的沟通能力和抗压能力；

- 对物流流程有较全面的理解。

- 个性特质：责任心强，注重细节，具有较强的执行力和团队合作精神。

绩效考核指标：

- 订单处理及时率≥98%；

- 客户满意度≥90%；

- 成本节约比例≥5%。

通过以上岗位说明书，可以清晰地定义物流专员的工作范围及其所需具备的能力素质，为企业招聘合适的人才以及员工自我提升提供了明确指引。希望每位物流专员都能在自己的岗位上发挥最大价值，共同推动企业物流体系高效运转！