在过去的一年里，我担任中亭乡卫生院副院长一职，在院领导和同事们的大力支持下，我始终以患者为中心，致力于提升医疗服务质量和效率，努力为当地居民提供优质的医疗保障。现将本年度的工作总结如下：

一、加强团队建设，提高服务质量

作为副院长，我深知团队的力量对于医院发展的重要性。为此，我积极组织并参与各类培训活动，鼓励医护人员不断学习新知识、新技术，提升专业技能和服务水平。同时，我还注重营造和谐融洽的工作氛围，通过定期召开座谈会等形式，了解员工的工作状态及生活情况，帮助解决实际困难，增强团队凝聚力。

二、优化资源配置，改善就医环境

为了更好地满足群众日益增长的健康需求，我们对医院内部资源进行了合理调配与优化。一方面，加大了基础设施投入力度，改善门诊大厅、住院部等公共区域的设施条件；另一方面，则进一步完善了预约挂号系统，缩短患者等待时间，提高诊疗效率。

三、推进公共卫生服务项目

根据上级部门安排部署，我院积极参与了多项公共卫生服务项目。例如，开展了儿童预防接种、老年人健康管理等专项工作，并结合实际情况创新性地推出了“家庭医生签约服务”，让更多的老百姓能够享受到便捷高效的医疗服务。

四、强化医德医风教育

良好的职业道德是医务人员必备的基本素质之一。为此，我们定期开展医德医风专题讲座，引导全体职工树立正确的职业价值观，坚决抵制任何形式的不正之风。此外，还建立了完善的投诉处理机制，确保每一位患者的合法权益都能得到充分保护。

五、存在的不足与未来展望

尽管取得了一定的成绩，但我也清醒地认识到自身工作中仍然存在一些问题需要改进。比如，在面对突发公共卫生事件时，应急响应速度还有待进一步加快；部分偏远地区群众获取医疗服务仍存在一定障碍等。对此，我将在今后的工作中继续努力，争取带领全院同仁克服困难，再创佳绩！

总之，回顾过去一年的工作经历，既有挑战也有收获。展望未来，我将以更加饱满的热情投入到医疗卫生事业当中去，为实现健康中国目标贡献自己的一份力量！