时光荏苒，转眼间一年的时光已经悄然流逝。回顾这一年的点点滴滴，作为商场的一名保安人员，我深感责任重大，同时也收获了成长与进步。在这一年中，我始终坚守岗位，恪尽职守，努力为商场的安全稳定贡献自己的力量。
首先，在日常工作中，我严格遵守各项规章制度，认真执行巡逻、监控、门岗检查等任务，确保商场内外的秩序井然。面对节假日和大型促销活动，我更是加强了对重点区域的巡查力度，及时发现并处理各类安全隐患，保障了顾客和员工的生命财产安全。
其次，我注重团队协作，积极配合其他部门的工作，特别是在突发事件的应对上，能够迅速反应、冷静处理，确保问题不扩大、不升级。同时，我也积极参与公司组织的培训和演练，不断提升自身的专业能力和应急处置水平。
在服务态度方面，我始终坚持以人为本的原则，对待每一位顾客都保持礼貌和耐心，尽力帮助他们解决困难，树立了良好的职业形象。通过与顾客的沟通，我也更加深入地了解了他们的需求，从而更好地服务于商场的整体运营。
当然，工作中也存在一些不足之处。例如，在面对复杂情况时，有时缺乏足够的应变能力；在与同事的沟通协调上还有待加强。对此，我将在今后的工作中不断改进，提升自身综合素质。
新的一年即将到来，我将以更加饱满的热情投入到工作中，继续履行好保安职责，为商场的安全保驾护航，争取在新的一年里取得更大的进步和成绩。
