六西格玛是一种以数据为基础的管理方法，旨在通过减少过程变异来提高产品和服务的质量。作为六西格玛绿带（Green Belt）认证的一部分，考生需要掌握基本的统计工具、流程分析方法以及项目实施的基本步骤。以下是一些典型的六西格玛绿带考试试题及其参考答案，帮助考生更好地准备考试。
一、选择题
1. 六西格玛的核心目标是：
A. 提高客户满意度
B. 减少缺陷率
C. 提高生产效率
D. 降低运营成本
答案：B
2. 在六西格玛中，DPMO 的含义是：
A. 每百万次机会中的缺陷数
B. 每百万次机会中的错误数
C. 每百万次操作中的故障数
D. 每百万次服务中的投诉数
答案：A
3. 下列哪一项不是六西格玛常用的工具？
A. 鱼骨图
B. 帕累托图
C. SWOT 分析
D. 控制图
答案：C
4. 在 DMAIC 方法中，“M”代表的是：
A. 测量
B. 分析
C. 改进
D. 控制
答案：A
5. 如果一个过程的 CPK 值为 1.33，说明该过程的：
A. 能力不足
B. 能力适中
C. 能力良好
D. 能力非常优秀
答案：C
二、判断题
1. 六西格玛绿带通常负责执行改进项目，但不主导整个项目。（ ）
答案：正确
2. 项目范围越广，越容易在六西格玛中取得成功。（ ）
答案：错误
3. 在六西格玛中，PDSA 循环与 PDCA 循环是相同的。（ ）
答案：错误
4. 变异是影响产品质量的主要因素之一。（ ）
答案：正确
5. 控制图用于监控过程是否处于统计控制状态。（ ）
答案：正确
三、简答题
1. 简述六西格玛绿带的主要职责和作用。
答： 六西格玛绿带通常是企业内部的项目执行者，他们接受过系统培训，能够独立或协助黑带完成六西格玛项目。其主要职责包括识别问题、收集数据、分析原因、提出改进方案，并推动项目落地。绿带的作用在于提升组织整体的质量管理水平。
2. 解释什么是“流程能力指数”（CPK），并说明其意义。
答： CPK 是衡量一个过程在规格限内满足客户需求的能力指标。它反映了过程的中心位置与规格上下限之间的关系。CPK 值越高，表示过程越稳定、质量越可控。一般认为 CPK ≥ 1.33 表示过程能力良好。
3. 在六西格玛项目中，如何确定项目的优先级？
答： 项目优先级通常根据以下几个因素进行评估：对客户的影响程度、财务收益、实施难度、资源投入以及战略匹配度。常用的方法包括 Kano 模型、价值流图、ROI 分析等。
四、案例分析题
某制造企业发现其产品不良率较高，决定启动六西格玛项目进行改善。请你按照 DMAIC 方法，简要描述该项目可能的实施步骤。
答：
- 定义（Define）： 明确项目目标，识别关键客户需求，确定改进范围。
- 测量（Measure）： 收集当前过程的数据，建立基线，确认问题的严重性。
- 分析（Analyze）： 运用统计工具和分析方法，找出导致缺陷的根本原因。
- 改进（Improve）： 设计并实施解决方案，验证其有效性。
- 控制（Control）： 建立监控机制，确保改进成果持续维持。
总结
六西格玛绿带考试不仅考察理论知识，还注重实际应用能力。通过系统学习和练习相关试题，可以有效提升对六西格玛方法的理解和掌握。希望以上试题和答案能为备考者提供一定的帮助，顺利通过考试。
