在政府机关和相关职能部门中，答复人大代表建议或议案是一项重要的政务工作，体现了对人民意见的重视和对人大监督职能的尊重。为了确保答复工作的规范性、严肃性和有效性，承办单位在处理此类事项时应遵循统一的办文格式，以提高工作效率和公文质量。

一、标题

标题应明确反映答复内容，一般采用“关于××代表××建议（议案）的答复”或“××单位关于××代表××建议（议案）的答复意见”等形式。标题要简洁明了，便于查阅和归档。

二、发文字号

根据单位内部的公文管理制度，需标注相应的发文字号，如“××函〔2025〕×号”。发文字号是公文的重要标识，有助于分类管理和追踪办理情况。

三、主送单位

主送单位为提出建议或议案的人大代表本人或其所在代表团。例如：“××代表：”

四、正文部分

1. 开头部分

首先说明收到建议或议案的时间、名称及编号，并表达感谢或重视态度。例如：“您提出的《关于××的建议》（第××号）已收悉，经认真研究，现答复如下：”

2. 答复内容

回答应围绕建议或议案的核心内容进行，分条列项地说明采纳情况、落实措施、实施进展或未采纳的原因。对于已采纳的建议，应具体说明如何落实；对于暂无法落实的，应说明原因并提出后续计划。

3. 结尾部分

表达对人大代表关心和支持的感谢，并欢迎继续监督和提出宝贵意见。例如：“感谢您对我单位工作的关心与支持，今后我们将继续加强沟通协调，切实推动相关工作落实。”

五、落款

包括承办单位名称、联系人及联系方式，并加盖单位公章。例如：

××单位（盖章）

联系人：×××

联系电话：××××××××××

六、附件（如有）

若答复内容涉及相关文件、数据或资料，可作为附件附后，并在正文中注明。

七、注意事项

1. 语言要准确、正式，避免使用口语化表达；

2. 内容要真实、具体，不得敷衍应付；

3. 答复应注重时效性，按时办结并及时反馈；

4. 涉及敏感信息的答复应严格遵守保密规定。

总之，承办单位在答复人大代表建议或议案时，应严格按照规范的办文格式进行，确保答复内容清晰、完整、合规，从而提升政府工作的透明度和公信力。