【银行个人客户经理年终工作总结2018】时光荏苒，2018年已经悄然过去。作为一名银行的个人客户经理，这一年在工作中不断学习、积累经验，也在与客户的交流中不断提升自己的专业能力和服务水平。回顾这一年的点滴，既有收获也有不足，现将本年度的工作情况进行总结与反思。

首先，在业务拓展方面，我始终坚持以客户需求为导向，积极挖掘潜在客户资源，努力提升客户满意度和忠诚度。通过定期回访、电话沟通、上门拜访等多种方式，与客户保持良好的互动关系，及时了解他们的金融需求，并提供相应的解决方案。全年共新增个人客户XX名，完成存款目标XX万元，理财销售任务完成率超过预期，较好地完成了年初制定的各项指标。

其次，在客户服务方面，我注重细节，力求为客户提供更加贴心、专业的服务。面对不同类型的客户，我能根据其风险偏好、资金状况和投资目标，量身定制合适的金融产品。同时，也积极向客户普及金融知识，帮助他们树立正确的理财观念，增强风险防范意识，赢得了客户的信任与好评。

在团队协作方面，我积极配合支行领导和同事的工作，主动参与各类营销活动和培训课程，不断提升自身的综合素质。在团队中，我也乐于分享自己的经验和心得，帮助新入职的同事尽快适应岗位要求，共同提高整体服务水平。

当然，回顾这一年的工作，也存在一些不足之处。比如在客户维护的持续性上还有待加强，部分客户跟进不够及时；在产品知识的学习上还需进一步深化，以更好地应对日益复杂的金融市场环境。此外，在营销策略上仍需不断创新，以适应客户日益多样化的需求。

展望2019年，我将继续保持积极进取的态度，不断提升自身业务能力和综合素质，努力在新的一年里取得更大的进步。同时，也希望能在团队中发挥更大的作用，与同事们携手并进，共同推动支行各项业务再上新台阶。

总之，2018年是充实而有收获的一年，感谢领导的信任与支持，感谢同事们的帮助与配合，也感谢每一位客户的理解与信赖。未来，我将继续以饱满的热情投入到工作中，为银行的发展贡献自己的一份力量。