【2021年物业保洁领班年终总结范文】时光荏苒，转眼间2021年已悄然过去。这一年，在公司领导的正确指导和全体保洁人员的共同努力下，我作为物业保洁领班，紧紧围绕“服务至上、质量为本”的工作理念，认真履行岗位职责，积极协调各项保洁任务，确保了所辖区域环境卫生的持续稳定，为业主营造了一个整洁、舒适的生活环境。现将本年度的工作情况总结如下：

一、日常管理与工作落实

作为保洁领班，我始终坚持以高标准、严要求来规范保洁队伍的日常操作。年初制定了详细的保洁计划，明确了各区域的清洁标准和责任分工，确保每一项工作都有人负责、有人监督。同时，加强了对保洁员的培训和考核，提升整体服务水平。

在日常工作中，我注重巡查制度的执行，定期检查各区域的卫生状况，发现问题及时处理，确保不留死角。特别是在节假日前后，加大了清洁力度，保证了小区环境的整洁美观。

二、团队建设与人员管理

保洁工作虽然看似简单，但要真正做到细致入微，离不开一支高效、稳定的团队。为此，我在日常管理中注重团队凝聚力的培养，关心员工的工作和生活，积极听取他们的意见和建议，努力营造一个和谐、团结的工作氛围。

针对部分员工工作积极性不高、责任心不强的问题，我采取了激励机制，通过绩效考核、评优评先等方式调动大家的积极性，有效提升了整体工作效率和服务质量。

三、突发事件应对与应急处理

在这一年中，我们也遇到了一些突发情况，如暴雨天气导致的积水、垃圾清运延误等。面对这些挑战，我带领团队迅速响应，第一时间组织人员进行清理和疏通，最大限度地减少了对业主生活的影响，得到了大家的认可和好评。

四、存在的问题与改进方向

回顾全年工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。例如：部分员工的服务意识有待提高；个别区域的清洁频率仍需优化；在环保意识方面还需进一步加强等。

针对这些问题，我将在今后的工作中不断总结经验，完善管理制度，加强员工培训，推动保洁工作向精细化、规范化方向发展。

五、2022年工作展望

新的一年里，我将继续以高度的责任感和使命感投入到工作中，进一步优化保洁流程，提升服务质量，强化团队协作，努力打造更加干净、整洁、舒适的居住环境，为公司的发展贡献自己的力量。

总之，2021年是充实而有收获的一年。感谢公司领导的支持与信任，也感谢全体保洁人员的辛勤付出。未来，我将继续努力，不断提升自身素质，带领团队再创佳绩！