【某银行支行基础业务知识竞赛策划方案】为提升支行员工对基础业务知识的掌握能力，增强团队协作意识和学习积极性，营造良好的学习氛围，特制定本《某银行支行基础业务知识竞赛策划方案》。通过此次活动，旨在强化员工专业素养，夯实业务基础，推动支行整体服务水平的提升。

一、活动目的

1. 提高员工对银行基础业务知识的掌握程度，确保各项业务操作规范、准确。

2. 增强员工之间的交流与合作，提升团队凝聚力。

3. 激发员工的学习热情，营造“比学赶超”的良好氛围。

4. 为支行培养一批业务熟练、素质过硬的骨干力量。

二、活动主题

“夯实基础，提升技能，共创佳绩”

三、活动时间与地点

- 时间：2025年4月10日（星期四）下午14:00—17:00

- 地点：支行会议室及多功能厅

四、参赛对象

支行全体员工，按部门或岗位分组，每组3人，共组成6个参赛队伍。

五、竞赛形式与内容

本次竞赛采用“笔试+现场答题”相结合的方式，分为三个环节：

1. 初赛：基础知识笔试

考察员工对银行基本业务流程、金融产品知识、客户服务规范等内容的掌握情况，题型包括选择题、判断题、简答题等。

2. 复赛：现场抢答环节

以小组为单位进行抢答，题目涵盖银行运营、信贷管理、柜面操作、风险防控等方面内容，考察选手的应变能力和知识储备。

3. 决赛：情景模拟与问答

设置真实业务场景，由评委根据表现打分，考察员工在实际工作中处理问题的能力和沟通技巧。

六、比赛规则

1. 各参赛队需提前做好准备，熟悉竞赛规则。

2. 抢答环节必须按照主持人指令进行，违规者将扣除相应分数。

3. 情景模拟环节中，选手需根据设定情境做出合理应对，评委将依据逻辑性、专业性和应变能力进行评分。

七、奖项设置

1. 一等奖：1名，颁发奖杯及奖金

2. 二等奖：2名，颁发证书及奖品

3. 三等奖：3名，颁发证书及纪念品

4. 优秀组织奖：1名，表彰在活动中表现突出的团队

八、活动筹备

1. 成立竞赛筹备小组，负责活动策划、题目设计、场地布置、人员安排等工作。

2. 邀请支行领导及业务骨干担任评委，确保评分公平公正。

3. 制作宣传海报、通知文件，提前一周进行广泛宣传，提高员工参与度。

九、注意事项

1. 所有参赛人员需准时到场，不得无故缺席。

2. 竞赛过程中保持安静，不得干扰其他队伍答题。

3. 如遇突发情况，由工作人员及时处理并报备领导小组。

十、总结与反馈

活动结束后，将对竞赛情况进行总结，收集参赛人员的意见与建议，为今后类似活动提供参考。同时，对表现优异的员工给予表扬，并将其纳入年度考核与评优体系中。

通过本次基础业务知识竞赛，不仅能够检验员工的业务水平，更能激发大家不断学习、不断提升的积极性，为支行的高质量发展奠定坚实的人才基础。