【2019年矛盾纠纷排查调处工作总结】2019年，我单位紧紧围绕社会稳定和长治久安总目标，深入贯彻落实上级关于加强社会矛盾排查化解工作的各项部署要求，坚持问题导向、源头治理、依法处理，扎实推进矛盾纠纷排查调处工作，取得了阶段性成效。现将全年工作情况总结如下：

一、高度重视，健全机制，夯实工作基础

年初，我单位高度重视矛盾纠纷排查调处工作，将其纳入重要议事日程，结合实际制定年度工作方案，明确责任分工，层层压实责任。进一步完善了矛盾纠纷排查、分析研判、分类处置、跟踪反馈的工作机制，确保各项工作有章可循、有序推进。同时，建立定期汇报制度，及时掌握基层动态，为科学决策提供依据。

二、全面排查，精准摸底，做到心中有数

全年共组织开展专项排查行动6次，重点围绕征地拆迁、劳资纠纷、邻里矛盾、信访问题等易引发群体性事件的领域开展拉网式排查。通过走访群众、召开座谈会、设立意见箱等多种方式，广泛收集社情民意，及时发现潜在风险隐患。全年共排查出各类矛盾纠纷32起，其中重大矛盾纠纷4起，一般性纠纷28起，做到了早发现、早介入、早化解。

三、分类施策，依法调解，提升调处效能

针对不同性质的矛盾纠纷，坚持分类处理、依法依规的原则，采取“谁主管、谁负责”的原则，落实责任主体，推动问题解决。对涉及法律政策的纠纷，组织法律顾问参与调解；对因利益诉求引起的矛盾，积极协调相关部门妥善处理；对情绪激动、矛盾突出的个案，及时启动应急响应机制，防止事态扩大。全年共成功调处矛盾纠纷29起，调处率达90.6%，有效维护了辖区和谐稳定。

四、强化宣传，营造氛围，增强群众法治意识

结合“法律六进”活动，积极开展普法宣传，通过发放宣传资料、举办讲座、典型案例剖析等形式，引导群众依法表达诉求、理性维权。同时，依托村（社区）综治平台，加强对基层调解员的培训，提升其法律素养和调解能力，进一步夯实基层治理基础。

五、存在的问题与不足

尽管取得了一定成效，但在工作中仍存在一些薄弱环节：一是部分基层干部对矛盾纠纷排查重视不够，存在被动应对现象；二是个别矛盾纠纷因涉及面广、利益复杂，化解难度较大；三是群众法律意识有待进一步提高，部分人仍习惯于“闹访”“缠访”。

六、下一步工作打算

2020年，我单位将继续坚持以人民为中心的发展思想，进一步健全矛盾纠纷排查调处长效机制，强化源头防控，提升调解水平，努力构建多元化解纠纷体系，切实维护社会大局和谐稳定，为推进社会治理现代化作出新的贡献。