据媒体报道，近日，【物业管理常见问题100问】引发关注。在日常生活中，物业管理是保障小区秩序、维护公共设施和提升居住环境的重要环节。然而，许多业主在与物业的互动中常常遇到一些疑问和困惑。为了帮助大家更好地理解物业管理的相关内容，本文整理了物业管理中常见的100个问题，并以加表格的形式进行展示，便于查阅和参考。
一、关于物业管理的基本概念
| 序号 | 问题 | 答案 |
| 1 | 什么是物业管理？ | 物业管理是指对建筑物及其附属设施进行维护、管理和服务，以确保其正常运行并为业主提供良好的生活环境。 |
| 2 | 物业管理公司由谁聘请？ | 通常由业主大会或业主委员会聘请，也可由开发商在前期阶段委托。 |
| 3 | 物业管理服务包括哪些内容？ | 包括环境卫生、绿化养护、公共设施维护、安全保卫、车辆管理、客户服务等。 |
| 4 | 物业管理费包含哪些项目？ | 一般包括公共区域清洁、绿化养护、设备维修、安保人员工资、公共能耗等。 |
| 5 | 业主有权监督物业公司的服务质量吗？ | 是的，业主可以通过业主大会或业主委员会对物业公司的服务进行监督和评价。 |
二、关于物业管理费
| 序号 | 问题 | 答案 |
| 6 | 物业管理费如何计算？ | 一般按建筑面积计算，不同地区和小区标准可能不同。 |
| 7 | 物业管理费是否可以拖欠？ | 拖欠费用可能会影响小区整体管理，严重时可能会被起诉。 |
| 8 | 物业管理费是否可协商调整？ | 在合理范围内，可通过业主大会或与物业公司协商调整。 |
| 9 | 未入住是否需要缴纳物业费？ | 通常需缴纳基础管理费，具体根据当地政策和合同约定。 |
| 10 | 物业管理费是否包含电梯使用费？ | 部分小区将电梯维护费计入物业费，具体情况需查看合同。 |
三、关于公共设施与维修
| 序号 | 问题 | 答案 |
| 11 | 小区公共设施损坏怎么办？ | 可向物业公司报修，由其安排维修或联系专业单位处理。 |
| 12 | 公共设施维修费用由谁承担？ | 一般由全体业主共同承担，部分情况下由物业公司垫付后从物业费中扣除。 |
| 13 | 电梯故障是否属于物业责任？ | 是的，物业公司有责任对电梯进行定期检查和维护。 |
| 14 | 公共区域漏水如何处理？ | 应及时通知物业，查明原因后由责任方进行修复。 |
| 15 | 小区绿化植物枯死如何处理？ | 物业公司应负责补种或更换，如因人为破坏可追究责任。 |
四、关于安全与秩序
| 序号 | 问题 | 答案 |
| 16 | 小区门禁系统如何管理？ | 通常由物业统一管理，住户可申请门禁卡或电子锁。 |
| 17 | 外来人员进入小区是否需要登记？ | 是的，大多数小区要求外来人员登记身份信息。 |
| 18 | 小区发生盗窃事件怎么办？ | 应立即报警并通知物业，同时配合调查。 |
| 19 | 物业是否有义务保障小区安全？ | 是的，物业公司应制定安全管理制度并落实巡逻、监控等措施。 |
| 20 | 小区车辆停放管理如何执行？ | 一般由物业统一安排，部分小区设有固定车位或临时停车位。 |
五、关于投诉与建议
| 序号 | 问题 | 答案 |
| 21 | 如何向物业提出投诉？ | 可通过电话、书面、微信等方式直接联系物业办公室。 |
| 22 | 投诉是否会有回应？ | 正常情况下，物业应在规定时间内给予答复。 |
| 23 | 业主可以成立业主委员会吗？ | 可以，但需符合当地法规和小区实际情况。 |
| 24 | 业主委员会有什么权力？ | 可以监督物业工作、参与物业服务合同谈判、代表业主维权等。 |
| 25 | 业主对物业不满可以更换物业公司吗？ | 可通过业主大会投票决定，依法依规进行更换。 |
六、其他常见问题（持续更新中）
| 序号 | 问题 | 答案 |
| 26 | 物业公司是否可以随意停水停电？ | 不可以，除非因特殊情况且提前通知。 |
| 27 | 停车费如何收取？ | 通常按月或按次收费，部分小区实行包月制。 |
| 28 | 物业公司是否可以擅自改变公共区域用途？ | 不可以，需经业主大会同意。 |
| 29 | 业主能否自行聘请保洁人员？ | 不建议，应由物业公司统一安排，避免管理混乱。 |
| 30 | 物业公司是否可以收取额外费用？ | 不得随意增加费用，所有收费项目应明码标价并公示。 |
以上内容仅为物业管理常见问题的简要归纳，实际操作中仍需结合小区具体情况及法律法规进行处理。如遇复杂问题，建议咨询专业律师或相关部门。希望本文能为大家提供实用的信息，提升对物业管理的理解与配合度。
