【2016年创新信访工作领导接待日制度工作总结范文】2016年，在上级党委、政府的正确领导下，我单位认真贯彻落实信访工作相关精神，紧紧围绕“以人为本、服务群众”的宗旨，积极探索和推进信访工作体制机制创新，特别是在领导接待日制度方面进行了有益尝试和有效实践。通过不断优化工作机制、提升服务质量、强化责任落实，进一步增强了信访工作的实效性和群众满意度。

一、健全制度体系，规范接待流程

为确保领导接待日制度有序开展，我们结合实际情况，制定了《领导接待日工作实施细则》，明确了接待时间、接待范围、接待程序以及后续处理机制。同时，建立了台账管理制度，对每次接待情况进行详细记录，做到有据可查、有责可追。通过制度的完善，实现了接待工作的规范化、常态化。

二、注重问题导向，推动矛盾化解

在接待过程中，始终坚持问题导向，聚焦群众反映强烈的热点难点问题，特别是涉及民生、政策落实、基层治理等方面的问题。对于来访群众提出的问题，现场能解决的立即予以答复或协调相关部门处理；对于一时难以解决的问题，建立台账并限期反馈结果，确保群众诉求有人管、有人办、有回音。

三、加强沟通协作，形成工作合力

为提高接待效率和解决问题的能力，我们建立了多部门联动机制，邀请相关职能部门负责人参与接待，实现信息互通、资源共享。同时，积极与街道、社区、村（居）委会等基层单位对接，形成上下联动、左右协同的工作格局，提升了信访工作的整体效能。

四、强化宣传引导，营造良好氛围

通过多种形式加强对信访政策的宣传，利用宣传栏、微信群、公众号等平台，广泛宣传依法信访、理性维权的相关知识，引导群众依法依规表达诉求。同时，通过典型案例分析，增强群众对信访工作的理解和支持，营造了良好的社会氛围。

五、总结经验教训，持续改进提升

一年来，通过领导接待日制度的实施，不仅有效解决了部分群众的实际困难，也进一步拉近了干群关系，提升了政府形象。但在实际运行中仍存在一些不足，如个别部门配合不够紧密、个别问题处理不够及时等。对此，我们将在今后工作中不断总结经验，查找不足，持续优化工作机制，努力推动信访工作再上新台阶。

总之，2016年我们在创新信访工作领导接待日制度方面取得了一定成效，但仍需不断探索和完善。下一步，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，以更加务实的作风、更加高效的机制，切实维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。